POMOC MADLAC
Najczęstsze pytania
Wszystko, co warto wiedzieć przed zakupem i po złożeniu zamówienia.
01
Produkty i aplikacja
Dobór, krycie i utwardzanie.
Czy każdy kolor daje takie samo krycie?
Krycie zależy od wybranego koloru i jego wykończenia. Informację o kolorach półprzezroczystych znajdziesz w opisie produktu. Nakładaj cienkie warstwy zgodnie z instrukcją danego lakieru.
Czy produkty można utwardzać w lampach LED i UV?
Dobierz lampę i czas utwardzania zgodnie z etykietą oraz opisem konkretnego produktu. Sprawdź zalecany rodzaj lampy przed rozpoczęciem stylizacji.
Jak długo utwardzać kolor, bazę i top?
Stosuj czas podany dla konkretnego produktu oraz odpowiedniej lampy. Nie przyjmuj jednego czasu dla wszystkich lakierów, baz i topów. Informacje sprawdzisz na etykiecie i karcie produktu, np. Top Tempered lub Top Tempered Diamond.
Czy produkty mogą powodować uczulenia?
Tak, składniki produktów do stylizacji mogą wywołać reakcję alergiczną. Przed użyciem sprawdź skład, ostrzeżenia i sposób stosowania na opakowaniu. Nie stosuj produktu zawierającego składnik, na który masz uczulenie.
Na jak długo wystarcza produkt?
Wydajność zależy od pojemności, długości paznokci i ilości nakładanego produktu. Pojemność sprawdzisz na karcie wybranego produktu; liczba stylizacji może się różnić.
Czy kolor hybrydowy można nałożyć na żel?
Kolor hybrydowy można stosować na odpowiednio przygotowanej stylizacji żelowej, zgodnie z instrukcjami używanych produktów. Sprawdź sposób aplikacji oraz utwardzania na ich kartach.
02
Zamówienia i dostawa
Zakupy, płatności i zmiany w zamówieniu.
Czy mogę zmienić produkty w zamówieniu?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@madlac.pl lub telefonicznie: 508 087 777. Podaj numer zamówienia i opisz zmianę. Możliwość jej wprowadzenia zależy od etapu realizacji.
Czy mogę zmienić adres dostawy?
Napisz na info@madlac.pl i podaj numer zamówienia oraz poprawny adres. Zrób to jak najszybciej – po nadaniu paczki zmiana może nie być możliwa.
Kiedy wysyłacie zamówienia?
Zamówienia złożone do godziny 14:00 wysyłamy tego samego dnia. Szczegóły oraz dostępne metody wysyłki znajdziesz na stronie Czas i koszt dostawy.
Ile kosztuje dostawa?
Aktualne metody i koszty znajdziesz na stronie Czas i koszt dostawy. Koszt wybranej dostawy sprawdzisz również podczas składania zamówienia.
Czy MADLAC ma sklep stacjonarny?
Obecnie prowadzimy sprzedaż internetową i nie mamy sklepu stacjonarnego. Zapraszamy do sklepu online.
Na jaki rachunek wpłacić należność za zamówienie?
ING Bank Śląski:
79 1050 1445 1000 0090 8523 7940.
Przy płatności przelewem korzystaj z danych wskazanych w potwierdzeniu zamówienia.
Jak wykorzystać kod rabatowy?
Wpisz kod w przeznaczonym do tego polu w koszyku i zatwierdź go. Przed opłaceniem zamówienia sprawdź, czy rabat został naliczony.
Czy mogę kupić bez zakładania konta?
Tak, możesz złożyć zamówienie bez rejestracji.
Czy mogę anulować zamówienie?
Skontaktuj się jak najszybciej pod adresem info@madlac.pl i podaj numer zamówienia. Sprawdzimy etap realizacji i możliwość anulowania. Jeśli paczka została już wysłana, zobacz informacje na stronie Zwroty i reklamacje.
03
Zwroty i reklamacje
Formularz, terminy i obsługa zgłoszeń.
Jak zgłosić zwrot lub reklamację?
Pobierz wspólny formularz ze strony Zwroty i reklamacje, wypełnij go i prześlij na biuro@madlac.pl. Na tej stronie znajdziesz osobne instrukcje dla zwrotu i reklamacji.
Ile mam czasu na zgłoszenie zwrotu?
Na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz 14 dni od otrzymania towaru. Następnie odeślij produkty nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Szczegóły i wyjątki znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Kto pokrywa koszt odesłania produktów?
Przy zwykłym zwrocie bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący. W przypadku reklamacji koszty odbioru towaru do naprawy lub wymiany ponosi sprzedawca. Przed wysłaniem reklamowanego produktu ustal z nami sposób odbioru.
Czy do zwrotu lub reklamacji potrzebuję paragonu?
Paragon nie jest jedynym sposobem potwierdzenia zakupu. Możesz wskazać np. numer zamówienia, fakturę lub potwierdzenie płatności. Podaj informacje pozwalające odnaleźć zakup.
Gdzie znajdę adres do odesłania produktów?
Aktualny adres oraz instrukcje pakowania i wysyłki znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje. W sprawie reklamacji najpierw napisz na biuro@madlac.pl.
04
Szkolenia
Zapisy i przygotowanie do spotkania.
Jak zapisać się na szkolenie?
Napisz na info@madlac.pl lub zadzwoń pod 508 087 777. Skontaktuj się z nami, aby ustalić dostępny termin i temat szkolenia.
Czy szkolenie kończy się certyfikatem?
Tak, szkolenie kończy się certyfikatem potwierdzającym nabyte umiejętności.
Ile osób bierze udział w szkoleniu grupowym?
Grupy szkoleniowe liczą maksymalnie 5 osób.
Co zabrać na szkolenie?
Możesz zabrać notatnik i długopis, aby zapisać najważniejsze informacje.
JESTEŚMY DO POMOCY
Nie widzisz odpowiedzi?
Napisz lub zadzwoń. Pomożemy Ci znaleźć potrzebne informacje.
