POMOC W ZAKUPACH
Zwroty i reklamacje
Zacznij od formularza. Pobierz go, wypełnij i prześlij na biuro@madlac.pl.
JEDEN FORMULARZ DO OBU ZGŁOSZEŃ
Pobierz formularz zwrotu lub reklamacji
Uzupełnij dane zakupu i wpisz rodzaj sprawy: zwrot lub reklamacja. Formularz możesz wypełnić na komputerze albo wydrukować.
Wypełniony plik, skan lub zdjęcie wyślij na biuro@madlac.pl.
01 / ZWROT ZAMÓWIENIA
Chcesz zwrócić zakup?
Odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
14 dni od otrzymania towaru na złożenie oświadczenia.
1
Wypełnij formularz zwrotu
W części „Rodzaj i opis sprawy” wpisz: „Zwrot – odstępuję od umowy sprzedaży”, wskaż produkty i podaj datę ich otrzymania. Część „Twoje oczekiwania” dotyczy tylko reklamacji – przy zwrocie ją pomiń.
2
Prześlij zgłoszenie
Wyślij wypełniony formularz na biuro@madlac.pl w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Możesz również przesłać oświadczenie pisemnie na adres poniżej.
3
Odeślij paczkę
Starannie zabezpiecz produkty. Nadaj przesyłkę na adres zwrotów nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosisz Ty.
02 / REKLAMACJA
Coś jest nie tak z produktem?
Zgłoś niezgodność towaru z umową.
14 dni od otrzymania reklamacji na naszą odpowiedź.
1
Wypełnij formularz reklamacji
W części „Rodzaj i opis sprawy” wpisz „Reklamacja” i opisz problem. Wskaż produkty, datę zauważenia niezgodności oraz oczekiwany sposób rozwiązania w kolejnej części formularza.
2
Wyślij formularz i załączniki
Prześlij zgłoszenie na biuro@madlac.pl. Możesz dołączyć zdjęcia i dowód zakupu. Odpowiemy w ciągu 14 dni i ustalimy dalsze kroki.
3
Przygotuj produkt
Przed wysłaniem reklamowanego towaru skontaktuj się z nami, aby ustalić odbiór. Zabezpiecz produkty na czas transportu. Koszty odbioru do naprawy lub wymiany ponosi sprzedawca.
ADRES DO ZWROTÓW I REKLAMACJI
MADLAC sp. z o.o.
Kielnarowa 32S
36-020 Tyczyn
Polska
WARTO WIEDZIEĆ
Najważniejsze informacje
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot płatności następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy poczekać do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów.
Czy każdy produkt można zwrócić?
Prawo odstąpienia ma ustawowe wyjątki. Dotyczy to m.in. towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie otwarto po dostarczeniu. Szczegóły znajdziesz w regulaminie.
Formularz ułatwia obsługę sprawy. Konsument może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu lub reklamację w innej formie; skorzystanie z naszego wzoru nie jest warunkiem przyjęcia zgłoszenia. Powyższe informacje dotyczą uprawnień konsumenta. Pełne warunki zakupów znajdziesz w regulaminie sklepu.